Le conflit fait peur. Il dérange, secoue les certitudes. Pourtant, ce n’est pas lui le véritable poison des entreprises, mais le silence, ce silence qui gangrène peu à peu l’efficacité et la cohésion d’une équipe.
Il s’installe insidieusement. Quand un collaborateur ne dit plus rien, persuadé que son avis ne compte pas.