Et si tout leadership était intrinsèquement lié à la confiance ?
“Je me souviens encore du jour où j’ai pris un billet d’avion pour l’autre bout du monde, seule, sans itinéraire précis, avec juste une envie : celle de découvrir.
Dans l’avion, à côté de moi, un passager vietnamien qui rentre chez lui. Nous échangeons pendant tout le vol et… il m’invite à dîner chez lui.
Décision risquée ? Peut-être.
Je ne le connais que depuis quelques heures, mais j’ai choisi de lui faire confiance, comme il me fait confiance en m’ouvrant les portes de sa maison. Ce soir-là, j’ai vécu un moment unique : une famille chaleureuse m’accueille et m’embarque cinq jours durant à moto dans le delta du Mékong.”
Cette expérience m’a profondément marquée. Elle illustre à quel point la confiance peut transformer notre rapport aux autres et au monde : oser, s’ouvrir, accueillir l’inconnu.
C’est cette même confiance qui m’accompagne depuis 15 ans en tant que coach, auprès de managers et de dirigeants. Car qu’il s’agisse d’un voyage improvisé ou d’un projet stratégique, la confiance est le point de départ de toute action et de tout leadership.
Alors, comment la cultiver ? Et surtout, comment la transmettre pour créer des équipes solides et engagées ?
La confiance en soi, le terreau de tout leadership
Souvent la notion de confiance en soi est confondue avec l’absence de doute. Mais avoir confiance en soi, ce n’est pas être sûr de tout. C’est accepter qu’il y a toujours une part d’incertitude, tout en sachant que nous saurons y faire face.
Ma définition de la confiance en soi :
et à rester aligné avec ce qui fait sens pour soi.
Cette confiance est fondamentale dans un rôle de leadership. Un manager ou un dirigeant est observé en permanence : chaque mot, chaque geste, chaque décision a un impact. Quand on manque de confiance, cela se voit. Et cela se ressent.
J’ai accompagné des dirigeants qui vivaient des moments de doute intense : surcharge de travail, isolement, fatigue, perte de sens.
“Comme Alexis*, patron d’une PME en forte croissance. Quand nous nous rencontrons, il est au bord du burn-out, prêt à tout arrêter. Notre premier mois d’accompagnement est alors centré sur une seule question : « Ai-je encore envie de porter cette entreprise ? »
Finalement, sa réponse est un grand OUI. Il se reconnecte à sa vision, clarifie son rôle, identifie ses forces et défini ses priorités. Résultat : il retrouve de l’énergie, mais aussi… la confiance. Une confiance en lui qui rejaillit naturellement sur ses équipes.”
Quand la confiance vacille, savoir reconnaître les signaux devient crucial !
Vous l’avez peut-être déjà vécu : tout semble aller vite, trop vite. Les journées sont pleines, mais vides de sens. Vous prenez des décisions en pilote automatique, sans le temps de la réflexion. Ou, au contraire, vous hésitez sur tout et rien, par peur de vous tromper.
Ces signaux sont des alertes :
- Une fatigue chronique ou un stress qui devient la norme,
- La sensation de ne plus maîtriser sa trajectoire,
- Un manque d’envie ou de motivation, la procrastination
- Des relations qui se tendent avec ses équipes ou son entourage professionnel.
Ces moments ne signifient pas que vous êtes un mauvais manager ou un mauvais dirigeant. Ils disent juste : « Il est temps de faire une pause et de te recentrer. »
Et parfois, cela passe par un accompagnement extérieur, un espace sécurisé pour prendre du recul, comme le propose le coaching de dirigeants et managers.
Les 5 piliers de la confiance
La bonne nouvelle ? La confiance n’est pas une qualité réservée à quelques élus. Elle se cultive.
Comme un jardin, elle demande de l’attention, du soin et de la régularité.
Pour la renforcer, j’utilise souvent cinq piliers simples et puissants, valables pour soi comme pour ses équipes.
1. Une vision claire : savoir où l’on va
« Avoir une vision claire, c’est fixer un cap qui donne du sens. »
Une vision claire permet de sortir de l’opérationnel permanent pour se reconnecter à son rôle de leader : pourquoi suis-je là, où vais-je, qu’est-ce que je souhaite incarner ? Ainsi, chez QuinteSens, nous travaillons beaucoup sur le sens que l’on souhaite donner à sa mission, le cap qui inspire d’où vont découler la clarification du rôle et des priorités des managers et dirigeants.
Exemple concret pour un collectif : dans nos accompagnements de CODIR, une vision claire aide à aligner toute l’équipe dirigeante, réduire les zones d’ombre et créer une cohérence stratégique qui redonne de l’élan. Les décisions passent ensuite par le filtre de la vision qui a été co-construite !
2. La fiabilité ou la mise en œuvre de ce cap
« Après avoir donné le cap, la vision : il est primordial de le mettre en oeuvre, avec fiabilité. »
La fiabilité passe par l’intégrité managériale : dire ce que l’on fait et faire ce que l’on dit.
Les dirigeants accompagnés par notre cabinet témoignent souvent du fait que ce travail sur la posture les aide à instaurer un climat de sécurité, une stabilité, au sein de leurs équipes.
Exemple concret : un manager qui clarifie ses priorités et son mode de fonctionnement devient plus lisible pour ses équipes, ce qui réduit l’incertitude et libère l’énergie sur la créativité et l’action.
3. Une communication vraie : écouter, entendre et répondre au besoin
« La confiance se nourrit de conversations sincères. »
Nous accompagnons nos clients à développer l’écoute active et le feedback constructif, deux compétences essentielles au leadership moderne.
Car, une communication vraie, c’est aussi oser parler des tensions ou des désaccords avant qu’ils ne deviennent des conflits.
Exemple concret : des dirigeants formés au feedback régulier, à l’assertivité constatent une amélioration du climat social et de la coopération entre leurs managers.
4. L’accueil de la vulnérabilité : oser dire « ça ne va pas »
« Montrer ses limites n’est pas une faiblesse, c’est une force. »
Dans nos coachings individuels, nous observons souvent chez les dirigeants la peur de décevoir ou de paraître moins compétents s’ils avouent leurs fragilités. Pourtant, l’authenticité crée un leadership plus humain et plus inspirant.
Exemple concret : un dirigeant qui a appris à exprimer ses incertitudes face à son équipe a vu la dynamique changer : ses collaborateurs ont osé prendre plus d’initiatives et partager leurs propres difficultés, renforçant ainsi la cohésion.
5. La célébration des succès : ancrer le positif
« Une équipe qui célèbre ses réussites construit sa confiance. »
Nous encourageons les managers à intégrer des rituels de reconnaissance dans leur pratique quotidienne. Et il est important de souligner que la célébration ne se limite pas aux résultats mais elle doit aussi valoriser les efforts et les progrès, individuels comme collectifs.
Exemple concret : une équipe ayant intégré un point “nos succès” en démarrage de sa réunion hebdomadaire a vu son engagement augmenter et constaté une ambiance bien plus constructive et collaborative dans ces réunions contribuant ainsi à une baisse des départs volontaires et une hausse de la satisfaction interne (NPS, Net Promoter Score).
Ce que l’entreprise a à y gagner
Cultiver la confiance au sein du management est un véritable levier de performance collective.
Les entreprises qui développent la confiance en interne constatent :
- Une meilleure rétention des talents : les collaborateurs ont envie de rester et de s’impliquer.
- Une plus grande innovation : les équipes osent proposer, expérimenter, sortir du cadre.
- Une agilité renforcée : les équipes sont capables de faire face aux imprévus sans se désorganiser capitalisant sur la force du collectif.
- Une image employeur positive, indispensable pour attirer les meilleurs profils.
Investir dans la confiance managériale, grâce à un coaching, ce n’est pas seulement développer des individus : c’est bâtir une culture d’entreprise durable, capable d’affronter les défis d’aujourd’hui et de demain.
Et si la confiance se cultivait comme un jardin ?
J’aime cette image : la confiance est comme une plante.
On la sème, on la protège, on l’arrose régulièrement. Parfois, on la taille pour l’aider à mieux repousser. Elle ne pousse pas toute seule, mais si on s’en occupe, elle devient robuste et florissante.
Alors, voici deux questions que vous pouvez vous poser :
- Quel geste pouvez-vous poser dès aujourd’hui pour gagner un point sur votre échelle de confiance ?
- À qui ou à quel projet allez-vous oser dire OUI ?
La confiance n’est pas un luxe. C’est une ressource stratégique pour tout manager ou dirigeant. Elle influence la qualité des décisions, la capacité à embarquer une équipe, et la sérénité face aux incertitudes.
Et la bonne nouvelle, c’est que, comme une plante, elle se cultive.
Avec de l’introspection, de la pratique, et parfois l’appui d’un coach, elle peut, elle aussi, être florissante.
La confiance, ce n’est pas croire que tout ira bien. C’est savoir qu’ensemble, même dans les moments difficiles, on saura faire face !
*prénom emprunté.
